SM i telefoni gick under 2013 av stapeln som vanligt. Inom de olika klasserna ställdes tre företag mot varandra för att kora vinnaren inom området. De tävlande företagen är verksamma både inom support och försäljning. Här finner du samtliga vinnare och nominerade företag för året:
Klass: Bank
Vinnare: Forex Bank.
Nominerade: Nordax, Nordea Kundcenter.
Klass: Business to Business
Vinnare: DHL Express.
Nominerade: Bisnode Information Ab, FedEx Express.
Klass: Försäkring
Vinnare: SPP.
Nominerade: Renault försäkring, Volvia försäkringar.
Klass: Medborgarservice
Vinnare: Vellinge Kommun.
Nominerade: Enköpings kommun Teknikförvaltningen, Upplands-Bro kommun
Klass: Miljö & Energi
Vinnare: E.ON Kundsupport.
Nominerade: Borås Elhandel AB, Nordic Green Energy.
Klass: Order & Försäljning
Vinnare: H&M.
Nominerade: Carglass Sweden AB, LensWay.
Klass: Resor & Transport
Vinnare: X-trafik.
Nominerade: Länstrafiken Örebro AB, UL
Klass: Säkerhet & Support
Vinnare: Sector alarm AB.
Nominerade: Nacka kommun ServiceCenter IT & Support, Stanley Security Solutions.
Klass: Upplysning & Information
Vinnare: Memira AB.
Nominerade: SBC Sveriges BostadsrättsCentrum AB, Svensk Travsport.
Klass: Växel (mindre än 1 500 anknytningar)
Vinnare: Swedish Match North Europe AB.
Nominerade:Kungliga biblioteket, TeliaSonera HK/Coor.
Klass: Växel (mellan 1 500-3 000 anknytningar)
Vinnare: Länsstyrelsernas gemensamma Telefonorganisation.
Nominerade: Skandia, Vattenfall Ringhals
Klass: Växel (mellan 3 000-7 000 anknytningar)
Vinnare: Telenor Sverige AB.
Nominerade: SLU, Umeå universitet
Klass: Växel (mer än 7 000 anknytningar)
Vinnare: Örebro läns landsting
Nominerade: Telia 90100/Coor, Vattenfall AB Huvudväxeln
Klass: Kommun
Vinnare: Tranås kommun
Nominerade: Bodens kommun, Ludvika kommun
Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Jim Nordqvist, Skånetrafiken/Öresundståg
Ms ContactCenter: Anna Ivarsson, Jordbruksverket
Mr First Impression: Mikael Helmersson,
Ms First Impression: Elisabet Tell, Tranås kommun